Obchodný zástupcovia, reprezentanti,predajcovia
Vyjednávanie so zákazníkom
Ciele:
Náplň tréningu:
-
Osobnosť vyjednávača
- charakteristika dobrých vyjednávačov
- poznanie vlastných predpokladov pre vyjednávania
- poznanie vlastného preferovaného štýlu pri vyjednávaní
- silné a slabé stránky vyjednávača
- tvrdé vyjednávanie
- mäkké vyjednávanie
- principiálne vyjednávania
- chyby pri vyjednávaní
- 4 princípy vyjednávania
- stratégia a nástroje vyjednávania
- štruktúra, fázy a metódy vyjednávania
- typológia obchodných partnerov
- príprava na vyjednávanie
- zisťovanie záujmov druhej strany
- vyjednávacie formulácie - príprava vlastných argumentov, ich poradia vzhladom na ich intenzitu
- zvládanie námietok a argumentácia
- situácie, kedy je alebo nie je vhodné vyjednávať
- BATNA
Typy vyjednávania
Zručnosti vyjednávania
